Bestellingen en retourzendingen
Wij waarderen onze klanten en deze pagina is ontworpen om ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent. Hier vindt u alle belangrijke informatie en alle stappen om uw vragen over bestellingen, retourzendingen en omruilingen efficiënt te kunnen beantwoorden.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
We verwerken en verzenden alle bestellingen binnen 24 uur nadat ze zijn geplaatst. Je kunt de status van je bestelling controleren via de trackinglink in je bevestigingsmail.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen
Als je geen orderbevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Gebruik het onderwerp ‘Geen orderbevestiging ontvangen’ om ervoor te zorgen dat je vraag meteen wordt behandeld.
Waar vind ik mijn trackingnummer?
Het trackingnummer staat in de e-mail met de orderbevestiging. Als je dit niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Gebruik het onderwerp ‘Ontbrekend trackingnummer’ om een snelle afhandeling te garanderen.
Wat is de status van mijn bestelling?
We sturen je een trackingnummer samen met je orderbevestiging. Klik op de link om de status van je bestelling te checken.
Onze bestellingen worden doorgaans binnen 24 uur verwerkt en zouden binnen 5-7 werkdagen moeten aankomen. De levertijden kunnen echter variëren, afhankelijk van de gekozen leveringsmethode, het afleveradres en de beschikbaarheid van het product.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Bestellingen worden doorgaans snel verwerkt, binnen 24 uur. Nadat ze zijn verzonden, kunnen ze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u een wijziging of annulering wilt doorgeven voordat uw bestelling wordt verwerkt.
Wat geldt voor het retourrecht?
Als u uw bestelling wilt retourneren, neem dan eerst contact op met onze klantenservice via e-mail voordat u iets terugstuurt. Zonder voorafgaande kennisgeving kunnen wij geen terugbetaling garanderen.
Goederen moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor terugbetaling.
Alle artikelen moeten in originele, ongeopende staat verkeren, inclusief alle verpakkingen en accessoires, en mogen niet beschadigd zijn.
Stuur geen artikelen terug zonder eerst contact op te nemen met een medewerker van onze klantenservice. Nadat we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, zullen we binnen 60 dagen een terugbetaling uitvoeren.
Let op:
De kosten voor het retourneren van de artikelen zijn voor rekening van de klant en worden niet terugbetaald.
Retouradres
Gluvafit
Kleine Esch 669
2841 MK Moordrecht
Nederland
Stuur geen artikelen terug zonder eerst contact op te nemen met onze klantenservice.
Beschadigde artikelen
Als je een beschadigd pakket ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via e-mail met als onderwerp ‘Beschadigd pakket’.
Voeg foto's van het beschadigde artikel toe, zodat we de zaak snel kunnen oplossen.
Ik heb geen terugbetaling ontvangen.
Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, zal ons team het pakket inspecteren. Dit proces kan tot 14 dagen duren voordat uw terugbetaling wordt verwerkt.